有线电视公司如何转型，与Netflix、Hulu和迪斯尼+竞争
现有的供应商一直在迅速转变他们的产品，超越传统的捆绑销售. Altice, 尽管第四季度初出现了亏损, 12月激增, 增加了17,000宽带用户, 这一趋势抵消了去年10月和12月的损失. 同样灵活的康卡斯特(Comcast)也增加了1亿美元.3200万户居民和89000家企业接入了其高速服务. 这一增长使订户总数达到28人.这一数字轻松超过了有线电视业务的亏损.
在欧洲市场, 作为康卡斯特国际投资组合的一部分，Sky在第一年蓬勃发展. 供应商吹嘘394,000个新的客户关系和直接面向消费者的编程, 提高利润率. 在拉丁美洲方面，环球电视台表现突出. 在最近宣布的与Roku的交易中, 巴西现任总统, 通过其Globoplay品牌, 将开始提供OTT电视直播以及点播电影和电视节目.
这些提供商的共同点不仅仅是速度. 他们还把顾客放在了产品的中心. 随着传统付费电视模式的瓦解, 它带走了消费者多年来一直想要抛弃的不必要的渠道和拜占庭式的服务模式.
客户是新的非捆绑王国的国王, 从使用数据和引导的订阅和服务流中提取个性化内容.
在接下来的12到24个月里，趋势线将走向何方还有待观察. 尽管经济不确定，市场竞争产品饱和, 订阅者至上的观念是至关重要的, 以及为志同道合的社区划分内容的能力. 在最近的 研究 从普华永道, 无摩擦的可用性, 结合个性化内容, 在用户吸引力方面超过了免费试用和折扣产品.
第一步, 然而, 是否利用正确的技术在多个设备上向订阅者提供个性化的内容. 到目前为止，这种策略已经为激进的在位者提供了服务, 随着《百家乐软件app最新版下载》和HBO Max的到来，以及Netflix的不断增强，这个行业将面临新的挑战, Hulu, 迪斯尼+, 和苹果电视. 在下面的文章中, 我将解释新的流媒体格局的规则, 同时也提供了关于敏捷的技术基础的见解, 全渠道销售应该是这样的.
为订户做正确的事(也就是为企业做正确的事)
用户希望提供商知道他们的名字——以及他们喜欢什么. 供应商应该像咖啡师一样，在顾客进门的那一刻就已经做好了顾客喜欢的咖啡. 权力的位置被颠倒了. 捆绑的霸权已经被个体的微粒价值所取代.
那些蓬勃发展并将继续蓬勃发展的老牌公司是那些为订阅者提供个性化内容的公司, 直观的产品推荐, 个性化信息, 以及为他们服务的最相关的次优行动. 销售更多的关键是在每个阶段通过数字透明度和智能参与丰富订阅之旅, 从评估到购买, 关心留存率, 并倡导持久的客户价值.
这种灵活性应该跨平台和跨业务线扩展. 现有企业通过提供对任何内容的无缝访问来增加跨业务线的用户价值, 随时使用, 在任何设备上.
它们还可以防止收入泄漏，同时标准化所有业务线的捆绑销售和服务流程. 智能1:1订婚, 现有企业可以引导用户选择为其需求提供最佳价值的产品和服务, 同时通过优化销售流程来保护利润.
当提供商为新内容和服务提供相关的追加销售选择时, 订阅者很乐意做剩下的工作，而不需要在传统的媒体购买和昂贵的直接邮件活动上投资. 在内容和服务之间产生了光环效应, 允许订阅者管理他们的内容也训练了他们以自己的方式自我照顾.
现有企业的结果是新的效率，降低了传统产品配置的复杂性, 激活, 实现, 计费, 并通过向数字平台转型来提供服务，从而激发以业务为主导的创新，帮助超越行业颠覆.
在全渠道产品中
针对媒体和娱乐提供商, 以订户为中心的模式需要一个新的技术平台. 传统产品和本地产品必须被混合产品所取代, 基于云计算平台, 由不同且经常自定义的层组成.
行业层: 在最基本的层面上, 停留在销售云的顶端, 云服务, 营销云, 以及像Salesforce这样的供应商提供的商业云, 这是行业层. 这就是媒体 & 娱乐数据模型与媒体和娱乐过程库一起存在.
一起工作，媒体和娱乐数据模型和媒体 & 娱乐流程库通过行业定制的智能扩展核心云功能. 本质上, 它们构成了祭品的大脑, 确保OTT提供商提供特定的全渠道需求.
秘诀在于一个将严格性与易用性结合在一起的行业层. 任何智能CRM都应该如此, Salesforce提供了120个现成的数据对象, 它可以增强多达300个媒体和娱乐特定对象. 还建议选择100多个以媒体为重点的业务流程, 以及用于后台系统的灵活和可扩展的集成层. 例如, “添加新订阅者”就是这样一个过程，团队可以下载并声明式地配置, 不需要自定义代码.
企业产品目录: 下一层是由行业层增强的核心产品模块. 企业产品目录承载平台的基于属性的产品功能. 它允许提供者进行配置, 价格和报价(CPQ)他们的产品, 根据客户的个人兴趣. 例如, 如果提供者是第一次登录订阅者, 你可以说:“你想订阅《百家乐软件》的印刷版和《百家乐app下载》的电子版吗??“订单完成后才会执行, 订阅者进入了客户旅程的下一个阶段.
业务流程: 在操作层面，有B2B和B2C订户管理和维护工具. 这些功能为提供商提供了360度的客户视图, 基于使用和偏好, 并使提供者能够通过其全渠道生命周期管理订阅者.
在持续的或需要的基础上, 这些工具允许现有企业为自我指导的销售/服务设置参数, 动态促销和个性化捆绑. 它们还允许全渠道或纯数字商务, 授权用户与引导销售, 个性化的交叉销售/增销, 和, 当客户到达一个关键节点时, 下一个最佳行动/下一个最佳报价(NBA/NBO)是由智能引擎建议的, 能够接受来自第三方AI引擎的信号和事件，比如爱因斯坦, 沃森, 和其他人.
在服务级别上，用户管理工具为提供商提供呼叫中心控制台. 它们还可以自动更新和保留客户，并提供账单查询管理.
排他性的重要性
技术是必不可少的. 但这不是灵丹妙药. 与Netflix和其他新的市场颠覆者竞争，依靠的不仅仅是使用相同的东西, subscriber-centric工具. 它还意味着利用平台的综合智能来追求反映支持该平台的订户敏感性的优质内容.
如果访问 《百家乐软件》, 性 & 《百家乐软件》《百家乐软件》《百家乐软件》 和 权力的游戏 对付费电视世界至关重要，迪士尼+的 的M和ilorianHulu的/孔雀 宋飞 还有HBO Max的 朋友 推广他们的图书馆是流媒体领域的新硬币.
和这个市场上的其他东西一样, Netflix引领潮流, 创造了一种数据驱动的节目模式，付费电视公司正在用引人注目的OTT产品复制这种模式.
在接下来的12-24个月, 问题不在于事情将如何改变, 但基于云计算的全渠道将以多快的速度成为标准，谁将以最个性化的内容和服务赢得用户的忠诚. 到2027年，这一市场预计将达到1840亿美元.
[编者注:本文由供应商署名。 速度. 流媒体接受供应商署名完全基于它们对我们读者的价值.]
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